Cuando una paciente llega a Fecundart, muchas veces el primer contacto no ocurre dentro de un consultorio.
Empieza con un mensaje, una llamada, una consulta por un turno o una pregunta que necesita respuesta.
Y del otro lado están ellas.
En el Día de la Secretaria, queremos reconocer especialmente a quienes forman parte de nuestro equipo de recepción y administración y acompañan, todos los días, a las pacientes que llegan a nuestra institución.
Mucho más que organizar turnos
En un centro de salud, el trabajo de una secretaria tiene una dimensión particular.
Coordinar agendas, recibir pacientes, responder consultas, organizar estudios y ayudar con trámites son algunas de sus tareas cotidianas. Pero hay otra parte de su trabajo que no siempre se ve.
Es saber escuchar.
Entender que detrás de cada turno hay una persona. Que algunas consultas llegan acompañadas de ansiedad, dudas o expectativas. Y que una respuesta clara, amable y oportuna también forma parte de una buena experiencia de atención.
El primer vínculo con Fecundart
Para muchos pacientes, nuestras secretarias son la primera cara y la primera voz de Fecundart.
Son quienes ayudan a encontrar un turno, explican cómo prepararse para una consulta, orientan ante una duda y conectan a cada persona con el profesional o el área que necesita.
Ese trabajo requiere organización y responsabilidad, pero también empatía, paciencia y una enorme capacidad para resolver.
Porque brindar una atención de calidad no depende solamente de lo que sucede dentro del consultorio o del laboratorio. También se construye en cada uno de esos pequeños contactos que acompañan el recorrido de nuestros pacientes.
Gracias por estar todos los días
Hoy queremos aprovechar este día para reconocer su trabajo y agradecerles por el compromiso con el que acompañan tanto a nuestros pacientes como al resto del equipo.
Por recibir.
Por escuchar.
Por organizar.
Por resolver.
Y, especialmente, por hacer que cada persona que llega a Fecundart encuentre a alguien dispuesto a ayudar.
Feliz Día de la Secretaria a quienes forman parte de nuestro equipo. Gracias por ser una parte fundamental de Fecundart.
Dr. Perez Alzaá Jose Antonio.